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"奖金门"考验有关部门应对智慧 细数组委会失误

评论这样的事件,是因为我们太多的“组委会”、太多的“官方机构”,至今仍然缺乏积极应对负面事件(哪怕极可能只是谣言)的意识,仍然摆出了一副“我说什么你就信什么”的大老爷姿态。

  □陈宏

  天津国际马拉松近日曝出了“奖金门”。组织了肯尼亚选手来参加马拉松赛其中一项接力赛的杭州某健身俱乐部工作人员,在比赛结束后用自己名为“蓓了个蓓_”的ID发微博称,组委会赛后将原定的5万美元奖金,改成了5万元人民币,参赛队员们拒绝领奖,而主办方却一直避不见面不给说法,为此,她还发了一张“官网截图”作为证据。此事经包括李开复在内的无数微博大V转发,引起很多人的愤慨,认为组委会(天津市体育局和武清区政府)“无德无信”。

  事实经过各方媒体的努力还原,似乎并不复杂。在各个时间段发布的竞赛规程中,接力赛的奖金单位都是人民币而非美元,但让人难以理解的是,组委会官方至今都只是通过干巴巴的声明来说明问题,对于已引起公众舆论关注的事件,仍然缺乏必要而有效的沟通:不解释对手直接的攻击、没有主动的对质,所以,声明并没能解决外界的疑问。

  评论这样的事件,是因为我们太多的“组委会”、太多的“官方机构”,至今仍然缺乏积极应对负面事件(哪怕极可能只是谣言)的意识,仍然摆出了一副“我说什么你就信什么”的大老爷姿态。

  归结下来,组委会的失误如下:

  一,没有及时回应。在这种信息传播极快的时代,几个小时就能让一件突发事件传遍全世界,并引发热议。该领队的微博发出时,他们已在现场等了几个小时,但主管部门无人出面,只让保安维持秩序。事实上,如果确认没有问题,就应该当场给说法,或者通过媒体迅速给出解释,不应任由事情发酵到无以挽回的地步。

  二,声明应有的针对性缺失。针对这次参赛者的声讨,组委会连续出了三个版本的声明,“声明”、“声明二”、“严正声明”,但三个声明中,只有自己的解释,而没有针对声讨者“官网截图”的丝毫解释,甚至都没有提及。而这个“截图”,才是所有证据之本源——不提及,会让人觉得,即使你证明了自己在公布的多个规程中是正确的,也不能证明你曾经出过错误。

  三,回应从一开始就想当然。在几次声明中,他们没有更改的是,“比赛之前,所有报名参加马拉松接力的运动员都认可规程”,然而,现实却是,无论出于什么目的,所有接力的获奖运动员都没有认可这个规程,昨天他们甚至还在领队的授意下,举起了公开信向公众求助。即使你再有理,如果自说自话,和现实不符,自然会降低你自己的可信度。

  当然,组委会会觉得自己是冤枉的,被造谣中伤了。毕竟,从此前备案的规程中都能看出接力赛的货币单位是人民币而不是美元;从正常的马拉松行规来说,全程马拉松才是奖金最高的,马拉松接力这种可有可无的项目,奖金不可能高于压轴项目(天津马拉松全程项目的最高奖金是4万美元)。然而,缺乏应对智慧,以传统的教训口吻应对信任危机,谣言也会变成真相。

  • 责任编辑:江米小枣

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