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      2018年09月06日 18:28

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        省会。的孙先生最近正为一本价值19。66元的礼品。册心疼不已,因为该礼品册的兑。换网站已无法。登录,也就不能再兑换礼品,。精美的礼品。册成了废纸。

        孙先生说。,这本礼品册是他在201。4年1月收到的奖。品,当时自己参加了一个比赛,。得了一等奖,奖品除了证书,就是。这本价值1。966元的礼品册。,礼品册上标注了很多礼品的照。片,登录网站按兑换流程操作即。可自由兑。换。拿到礼品册后,。他按册子上的网址登录,是一。家专业礼品网站。,册子上显示的礼品在。网站上并不全,有的有,有的没有。。按网站上规定的。兑换规则,他只。能兑换标价。小于礼品册价值的礼品,多出来的。钱不找零,当时价。格最接近的是一台家庭用。DV,标价。1300。多。“我的礼品册是。1966。元的,如果。换了这台1300。多元的DV,。就相当于浪费了600多元,所。以当时就。没换。而且客服。也告诉我,网站上的礼。品是经常换的,可以。等下一批再看看,礼品册永。久有效,不用着急兑换。”孙。先生说,听了客服的。话,他就没急着兑奖,这本。礼品册就。放到抽屉里了。此后,他多次登录这家礼品网站,都没有发现有新的礼品,还是老样子。

        直到最。近,孙先生又从抽。屉里翻出了这本礼品册,他。决定还是兑换那台1300多元。的DV,亏就亏点。可是没。想到的是,按册子上的网址输入后。已无法登录,客服电话也。打不通。他从网。上一搜,才发现一堆关。于这家礼品网站倒闭。的帖子和消息,很多人在帖。子上问“网站倒闭了,我的礼品。册怎么办?”这下孙先生傻眼了。

        记者在孙先生提供的礼品。册上看到,包装精美的册子写着“。礼意秋浓”,里面有网球。拍、养生舱。、净水器、DV等各种礼品,。标价不菲。礼品册上“兑换。流程”中标注的。网址已无法登录,400电话也无法接通。

        调查。

        问题多麻烦多礼。品券兑换不容易

        王女士也为礼品券兑换。问题大感头疼,她遇。到的问题是,兑换。来的礼品与。网站图片不符,想。换货还得自付运费。

        王女士说,去年她收到了。朋友送的一个礼券,根据礼券的。提示,拨。打客服电话兑换了一套商。品。当时礼。券上显示。的这套商品是全套的床品,。包括被子、被。套、枕头、枕套,看起来。又舒服又喜庆。几天后礼品。寄到,只有。被芯和枕。芯,没有被套。、枕套。再打。电话给客服,客服人员解。释说,图片仅供参考。。这让王女士很不满。意,她要求换货,客。服人员说可。以换,但是需要王女士自己负责来回的运费一共80元。

        “这套商品寄来的运费才。15元,我寄回去换货。就得40元,来回一共。80元,太坑人了吧!而且我要换。货是因为商。品与宣传不符,这是对方的。原因,凭什么让我承担运费?”王女士说。

        此外,其他关于礼品券兑换的。问题也层。出不穷,比如兑换还得加收。手续费、不同地区礼品。不同等问题,。都让兑换者感到烦恼。

        在省会做个体生意的林。先生说,去年。春节前他收到朋。友寄来的一张标价1000元的。某网站的礼品卡,可以购物,但是。他一使用才发现。,这张礼品卡的发行网站只是一。个代购网站,他看好。其他购物网站的商品后。,复制链接粘。贴到这个网站,网。站负责代购,。操作很是繁琐。尤其让他不。满的是,最近这家代。购网站出了新政策,每代购一次。都要收13%的手续费,这意味。着他买100元的。商品就得付款113元。“我。朋友当初办。卡时,肯定没有这1。3%的手续费,。办了卡开始使用后才说要收手续费,这太不合理了。”林先生说。

        另一位付先生遇到的问题则。是地域问题,。他收到了一位北京朋友寄来的礼。品册,上面有各种礼品可选。,包括水果、。干果、有机。大米等,礼品册。上有兑换流程,包括网。站兑换和电话兑。换,他先打客服电话。,被告知。必须先在。网站注册才能兑换礼品,他只。好在网站注册了自己的。个人信息,。然后才发现,。这张礼品。册是北京地区的,所有的礼品都限。北京地区配送,石家庄不在配送范围内。

        提醒

        兑换遇阻后多。数人选择了沉。默

        在记者调查。中,很多礼品册、礼品券的兑换。流程繁琐,难以兑换的情况并不。少见。但是。,因此向礼品券兑换。方主张维权的却很少,很多。人选择了沉默。

        问到为什么不维权,被收了“。手续费”的林先生说,他。对网站客服表示过不满,但是客服。人员只说这是公司统一。规定的,他也不。知道再去找。哪里投诉了。而且,卡本来就。是朋友送的,自己没有买卡的票据。,如果去工商、消协投诉也。挺麻烦,所以也。就认了。遇。到区域配送问题的付先生也表示。,卡是朋友。送的,朋。友在买卡时应该不知。道卡上的商品是北京地区配送,。自己也不好意。思跟朋友提,钱也不多,自己认了吧。

        遭遇网站消失的孙先生则是不。知道到哪里维权。他说,他从。网上查到。,“满橙网”是重庆的一。家电子商务公司开的,。网上查到的电话。已经打不通了,他也不知。道该找哪儿,现在最后悔的是自。己拖的时间太长了,如。果当时就兑换,哪怕亏点钱兑换一。台DV呢。,也比现在要好,。现在精美的礼品册只能是废纸一张了。

        省会一位专业做礼品的。唐经理说,礼品券是个特殊。的市场,特殊的表现。就是买的不用,用的不买,因。为不是自己花钱买的券。,很多使用者也就不会太。计较礼品。的缺斤短。两,兑换过程中。遇到阻碍,。多数人也不会跟网站较真。。正是这样的空子,助长了一些礼。品网站的随意风气,发券时许诺满满,兑换时门槛重重。

        消协

        礼品券。兑换属预付卡消费

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